Política de privacidad

En Costa Energy nos tomamos en serio tus datos. Aquí te explicamos, en cristiano, quién trata tu información, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes. Solo usamos tus datos para estudiar tu factura y contactarte si nos lo pides — nada de spam.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es:

• Titular: COSTA KEY REAL STATE, S.L. (opera las marcas «Costa Key®» y «Costa Energy»).
• NIF: B-19420546
• Domicilio: Calle Poeta Nieto, nº 1, Esc. 2, Planta 3, Puerta A, 11009 Cádiz (Cádiz).
• Email de contacto y de privacidad: info@costakeygestion.com
• Teléfono: +34 670 67 18 16
• Delegado de Protección de Datos (DPO): no procede.

2. ¿Qué datos tratamos?

Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y teléfono (y email, si lo facilitas) cuando nos pides que te llamemos o nos escribes.
• Datos de tu suministro energético, si nos los facilitas para el estudio: potencia contratada, consumo, comercializadora y tarifa actual, importe, y CUPS.
• Datos de tu factura, si decides subirla al comparador, de los que extraemos el desglose para calcular tu ahorro.
• Datos técnicos de navegación mínimos y de origen del contacto (canal/campaña), para atenderte y medir de dónde vienes.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

3. ¿Con qué finalidad?

• Estudiar tu factura/tarifa y calcular tu ahorro potencial.
• Contactarte (teléfono y/o WhatsApp) para explicarte la mejor opción y, si te encaja, gestionar el cambio de comercializadora.
• Gestionar la relación comercial y el seguimiento de tu solicitud.

4. Base jurídica

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para contactarte con fines comerciales, que puedes retirar en cualquier momento.
• Medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) cuando pides el estudio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la gestión de nuestra cartera y contactos comerciales propios, ponderado con tus derechos y con opción de oposición.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras dure la relación o el interés en el servicio y, tras retirar el consentimiento u oponerte, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales (hasta 6 años, por obligaciones mercantiles y fiscales), tras lo cual se suprimen o anonimizan.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Los comunicamos solo cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Grupo Emax y, en su caso, la comercializadora de energía elegida — para tramitar tu contratación, cuando lo autorices.
• Encargados de tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato del art. 28 RGPD): base de datos e infraestructura Supabase (servidores en la Unión Europea, Irlanda) y alojamiento web Vercel. Si nos escribes por WhatsApp, la mensajería la presta Meta Platforms (WhatsApp).
• Administraciones o autoridades cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: la base de datos donde se guardan tus datos está alojada en la Unión Europea (Irlanda), sin transferencia internacional. El alojamiento web (Vercel) y, si lo usas, la mensajería (Meta/WhatsApp) pueden implicar tratamiento de datos técnicos en EE.UU., realizado con las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o el marco de adecuación UE-EE.UU.).

7. Tus derechos

Puedes ejercer, gratis, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@costakeygestion.com (indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad).

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Baja fácil

Puedes decirnos «no me contactéis más» en cualquier momento por el mismo canal por el que hablemos; lo respetamos de inmediato y no volvemos a escribirte.

8. Decisiones automatizadas

El comparador hace una estimación automática orientativa de tu ahorro, pero no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre ti: siempre hay una persona que revisa y confirma antes de cualquier gestión.

9. Cookies

Esta web solo utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad, ni herramientas de seguimiento con fines de marketing.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: control de accesos, cifrado en tránsito y aislamiento de la base de datos de leads. Aun así, ningún sistema es infalible; trabajamos para minimizar riesgos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.